ご利用案内
よくある質問
ご注文について
A. 会員登録なしでもご注文いただけます。
A. レジ画面のお届け先選択項目で『複数の住所へ送る』を選択ください。
その後、アドレス帳、もしくは１件ずつご入力いただき、商品の数量を振り分けてください。
必ず注文内容確認画面でお届け先や数量お届け日等をご確認ください。
※送料キャンペーン中等の場合、お選びできない場合がございます。
その後、アドレス帳、もしくは１件ずつご入力いただき、商品の数量を振り分けてください。
必ず注文内容確認画面でお届け先や数量お届け日等をご確認ください。
※送料キャンペーン中等の場合、お選びできない場合がございます。
A. 迷惑メールフォルダへの振り分けやセキュリティなどにより届いていない可能性があります。
ご注文完了後数分以内に当店よりご注文内容の自動送信メールを配信するようになっております。 このメールが届かない場合は迷惑メールフォルダやセキュリティなどにより届いていない、
もしくは、ご注文が完了していない可能性がございます。
解消するには別のメールアドレスをご連絡いただくかモバイルショップにお問い合わせください。
会員の方はマイページより注文ができているかご確認いただけます。非会員の方はメールもしくはお電話でお問い合わせください。
ご注文完了後数分以内に当店よりご注文内容の自動送信メールを配信するようになっております。 このメールが届かない場合は迷惑メールフォルダやセキュリティなどにより届いていない、
もしくは、ご注文が完了していない可能性がございます。
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会員の方はマイページより注文ができているかご確認いただけます。非会員の方はメールもしくはお電話でお問い合わせください。
A. 当店では電子領収書のみ発行しております。
・オンラインショップ会員の方は商品発送後、マイページ（ログインページ）のご注文履歴よりダウンロードしてください。
・非会員のお客様はご注文時のメールアドレス宛に電子領収書を発行いたします。
・オンラインショップ会員の方は商品発送後、マイページ（ログインページ）のご注文履歴よりダウンロードしてください。
・非会員のお客様はご注文時のメールアドレス宛に電子領収書を発行いたします。
A. お届けご希望日の７日前までにご連絡ください。
ただし、クレジットカード、PayPayでお支払いの場合は注文日から１０日以内にご連絡ください。
ただし、クレジットカード、PayPayでお支払いの場合は注文日から１０日以内にご連絡ください。
A. 商品名の一部でも検索可能です。見つからない場合は、その商品は販売していない可能性があります。
🚚 送料について💴
A. 商品名に「送料無料」とある商品と同梱できる商品・数量であれば送料無料でお届けできます。
※北海道・沖縄へは航空便もしくはフェリーを使用するため送料無料商品であっても別途￥1,500発生します。
※他商品と同梱できない（クール便最大サイズの）商品はこちら
※北海道・沖縄へは航空便もしくはフェリーを使用するため送料無料商品であっても別途￥1,500発生します。
※他商品と同梱できない（クール便最大サイズの）商品はこちら
A. こちらをご参考ください。
「小」になるか「大」になるかなど詳しくはお問い合わせください。（お届け先都道府県と注文商品内容をお知らせください）
「小」になるか「大」になるかなど詳しくはお問い合わせください。（お届け先都道府県と注文商品内容をお知らせください）
A. 送料無料商品がクール便最大サイズだと送料が発生します。
また、単品商品が多く１箱に入り切らない場合や15kg以上になってしまう場合は追加個口分の送料が発生します。
また、単品商品が多く１箱に入り切らない場合や15kg以上になってしまう場合は追加個口分の送料が発生します。
🚚 発送について📦
A. 商品やお支払い方法にもよりますが、営業日の場合はお昼12時までのご注文で基本当日発送いたします。
◯西日本へは翌日お届け
◯東日本へは翌々日お届け
※例外の場合もありますので詳しくはお問い合わせください。
※商品によってはご注文をお受けしてから製造するものもありますので１週間ほどかかる場合があります。
◯西日本へは翌日お届け
◯東日本へは翌々日お届け
※例外の場合もありますので詳しくはお問い合わせください。
※商品によってはご注文をお受けしてから製造するものもありますので１週間ほどかかる場合があります。
A. レジ画面にございます『冷蔵優先配送について』の項目に◯をお入れいただくか、通信欄よりお知らせください。
弊社で注文内容を確認後、個口分けの送料をご連絡いたします。
弊社で注文内容を確認後、個口分けの送料をご連絡いたします。
A. 出荷完了後（もしくは出荷準備中）にお送りする出荷メールにてお知らせいたします。
A. お支払い方法が代金引換のお客様には配達ドライバーより確認のご連絡をしております。
代金引換をお選びでないお客様はレジ画面の通信欄に「配達時連絡希望」とお知らせください。 送り状の通信欄に記載し発送いたします。（ご連絡をお約束するものではございません。）
代金引換をお選びでないお客様はレジ画面の通信欄に「配達時連絡希望」とお知らせください。 送り状の通信欄に記載し発送いたします。（ご連絡をお約束するものではございません。）
A. レジ画面の通信欄に受け取りたい営業店の住所と営業店名をご入力ください。
会員・ポイントについて
A. オンラインショップ会員にログイン後レジにお進みください。
その後、スマートフォンからご注文のお客様はレジ画面②のポイント利用のページでご利用になりたいポイント数をご入力ください。
パソコンからご注文のお客様はレジ画面③の「ポイント」項目（ご注文内容の下）よりご利用になりたいポイント数をご入力ください。
その後、スマートフォンからご注文のお客様はレジ画面②のポイント利用のページでご利用になりたいポイント数をご入力ください。
パソコンからご注文のお客様はレジ画面③の「ポイント」項目（ご注文内容の下）よりご利用になりたいポイント数をご入力ください。
A.ご登録いただいているお名前と電話番号を こちらのページにご入力いただき、会員IDをご照会ください。
A.ご登録時の会員ID・お名前・お電話番号をこちらのページにご入力いただき仮パスワードを発行してください。
その後ご登録のメールアドレスに仮パスワードが発行されますのでこの仮パスワードでログインしマイページからご希望のパスワードにご変更ください。
その後ご登録のメールアドレスに仮パスワードが発行されますのでこの仮パスワードでログインしマイページからご希望のパスワードにご変更ください。
A.会員にログイン後、『会員情報の確認・編集』からご変更ください。
・商品合計￥100ごとに1ポイント付与
・過去12ヶ月の購入金額に応じて会員ランクUP→最大6倍に！
・誕生月にささやかなプレゼント配信
・レジ画面での住所入力不要
・過去注文のレビュー投稿で50ポイント付与
・過去12ヶ月の購入金額に応じて会員ランクUP→最大6倍に！
・誕生月にささやかなプレゼント配信
・レジ画面での住所入力不要
・過去注文のレビュー投稿で50ポイント付与
A.通常会員は商品代100円ごとに1ポイント付与されます。
さらに
過去12ヶ月内に購入金額20,000円以上で100円ごとに2ポイント（ブロンズ会員）
過去12ヶ月内に購入金額30,000円以上で100円ごとに3ポイント（シルバー会員）
過去12ヶ月内に購入金額40,000円以上で100円ごとに4ポイント（ゴールド会員）
過去12ヶ月内に購入金額60,000円以上で100円ごとに5ポイント（プラチナ会員）
過去12ヶ月内に購入金額100,000円以上で100円ごとに6ポイント（ダイヤモンド会員）
となります。マイページから現在のランクをご確認いただけます。
さらに
過去12ヶ月内に購入金額20,000円以上で100円ごとに2ポイント（ブロンズ会員）
過去12ヶ月内に購入金額30,000円以上で100円ごとに3ポイント（シルバー会員）
過去12ヶ月内に購入金額40,000円以上で100円ごとに4ポイント（ゴールド会員）
過去12ヶ月内に購入金額60,000円以上で100円ごとに5ポイント（プラチナ会員）
過去12ヶ月内に購入金額100,000円以上で100円ごとに6ポイント（ダイヤモンド会員）
となります。マイページから現在のランクをご確認いただけます。
💳 お支払いについて
A. クレジットカード／PayPay（オンライン決済）／あと払い（ペイディ）／後払い／お振込（ゆうちょ銀行・信用金庫）／代引きがご利用いただけます。
繁忙期は一部のお支払い方法を停止する場合がございます。
■手数料無料……クレジットカード・PayPay
■手数料お客様ご負担……その他の方法
繁忙期は一部のお支払い方法を停止する場合がございます。
■手数料無料……クレジットカード・PayPay
■手数料お客様ご負担……その他の方法
A. ご注文日から７日以内にお振込みください。ご入金確認後の発送となります。
A. ご注文日から10日以内でしたら、代金引換、振込、後払い決済へのご変更の場合のみメールやお電話でご連絡いただくことでご変更可能です。
クレジットカード、PayPay、後払いペイディへのご変更は一度ご注文をキャンセルし再注文いただく必要がございます。
※出荷準備の状況等によりお応え出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。
クレジットカード、PayPay、後払いペイディへのご変更は一度ご注文をキャンセルし再注文いただく必要がございます。
※出荷準備の状況等によりお応え出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。
A. 弊店による誤品・不良品による返品のみ可能です。
弊店による誤品・不良品の場合は、商品到着から２日以内にご連絡ください。
●悪天候等による返品…
お届け日時を指定されていた場合でも、悪天候などの不可抗力によって消費期限が切れた場合の補償はできません。
●お客様のご都合による返品…
食品につき返品はお受けできません。
●発送後のキャンセル…
発送後のキャンセルはできません。
また、長期ご不在等でお受け取りになられない場合の送料（発送と返送）と商品代は、お客様のご負担となります。
※ただし、誤品・不良品配送交換は当社負担となります。
●誤品・不良品の対応…
商品到着後2日以内にご連絡ください。交換や返金方法についてご案内させていただきます。
弊店による誤品・不良品の場合は、商品到着から２日以内にご連絡ください。
●悪天候等による返品…
お届け日時を指定されていた場合でも、悪天候などの不可抗力によって消費期限が切れた場合の補償はできません。
●お客様のご都合による返品…
食品につき返品はお受けできません。
●発送後のキャンセル…
発送後のキャンセルはできません。
また、長期ご不在等でお受け取りになられない場合の送料（発送と返送）と商品代は、お客様のご負担となります。
※ただし、誤品・不良品配送交換は当社負担となります。
●誤品・不良品の対応…
商品到着後2日以内にご連絡ください。交換や返金方法についてご案内させていただきます。
A.「なりますし・いたずら注文」等に関してはこちらをご覧ください。
- 2026.04.15
- 13:34
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