ご利用案内
お熨斗について
のしの種類について
魚重では下記の種類のお熨斗をご準備しております。
慶事用
蝶結び
| 目的 | 送る場合の表書 | 返す場合の表書 |
|---|---|---|
| 出産 | 御祝・御出産御祝 | 内祝（子供の名入れ）・無地熨斗 |
| お誕生日 | 祝御誕生日・お誕生日おめでとう | 無地熨斗 |
| 一般ギフト | 御祝・御礼・感謝 | |
| 時候 | 寒中御見舞 暑中御見舞 残暑御見舞 |
結切り
| 目的 | 送る場合の表書 | 返す場合の表書 |
|---|---|---|
| 婚礼 | 御祝・御結婚御祝・寿 | 寿・内祝・無地熨斗 |
| 病気見舞 | 御見舞 | 快気祝・無地熨斗・内祝 |
短冊タイプ(繁忙期用)
| 目的 | 送る場合の表書 | 返す場合の表書 |
|---|---|---|
| 歳暮(名入れはできません) | 御歳暮 | 御歳暮・御礼 |
| 新年(名入れはできません) | 御年賀 |
|
| 中元(名入れはできません) | お中元 | お中元・御礼 |
弔事用
蓮入り(仏式)
| 目的 | 送る場合の表書 | 返す場合の表書 |
|---|---|---|
| 法要 | 御仏前・御佛前・御供 | 志・粗供養・無地熨斗 |
黄水引(一部地域仏式、神式、キリスト式など)
| 目的 | 送る場合の表書 | 返す場合の表書 |
|---|---|---|
| 法要(一部地域・仏教以外) | 御供 | 志・粗供養・無地熨斗 |
のしのご要望について
のしの
種類
、
表書き
、
名入れの表記
、連名がある場合は
順番
、出産のお返しでお子様のお名前やフリガナが必要な場合は
お名前とフリガナ
、
枚数
、
どの商品につけるか
など、ご注文の途中にある備考欄に詳しくご指示願います。
ご指示がない場合は、名入れのないお熨斗を1発送ごとに1枚おつけいたします。
いただきましたご指示が曖昧な場合は、こちらから確認のご連絡いたしますので、発送までにお時間をいいただく場合がございます。
最短お届け日数の[目安]
| 北海道（奥尻群は18時以降）、沖縄県（石垣市、宮古島市は18時以降） | 発送の翌々日 午前中 |
|---|---|
| 青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県 | 発送の翌々日 午前中 |
| 千葉県、東京都、埼玉県、神奈川県、山梨県、新潟県（粟島浦村・佐渡市は翌々日）、富山県、奈良県、和歌山県、島根県、熊本県 | 発送の翌日 14時～16時 |
| 長野県、石川県、福井県、静岡県、愛知県、三重県、岐阜県 | 発送の翌日 18時～20時 |
| 大阪府、京都府、滋賀県、岡山県、広島県、山口県、鳥取県、佐賀県、宮崎県、大分県、香川県、徳島県、愛媛県、高知県 | 発送の翌日 午前中 |
| 兵庫県、福岡県、長崎県、鹿児島県 | 発送の翌日 指定なし |
※本表は目安です。地域によっては日時指定が異なる場所がございます。
※弊社が通常の工程を経て商品を発送いたしましても、交通事情や悪天候、その他の理由によりお客様のご希望のお届け時間に配送ができない可能性がございます。上記の理由による遅配につきましては、恐れ入りますが補償はできませんのでご了承頂きますようお願い申し上げます。
お届けできない地域
勝手ながら以下の地域には、品質上の点からヤマト運輸クール便対応商品をお届けすることができません。
恐れ入りますが何卒ご了承のほどをお願い申し上げます。
| 北海道 | 利尻郡、礼文群 |
| 東京都 | 青ヶ島村、神津島村、利島村、新島村、新島村式根島、御蔵島村、三宅村、小笠原村 |
| 鹿児島県 | 大島郡喜界町、鹿児島郡、熊毛郡屋久島町口永良部島、薩摩川内市里町、薩摩川内市上甑町、薩摩川内市下甑町、薩摩川内市鹿島町 |
| 沖縄県 | 島尻群北大東村、島尻群南大東村、八重山郡竹富町、八重山郡与那国町 |
送料について
送料無料商品以外は下記の送料を頂いております。
1配送先につき、送料無料商品と同梱ができる場合は送料無料でお届けいたします。
送料無料商品と同梱できない（サイズオーバー）場合は、別途送料が発生いたしますので、ご了承ください。
※北海道及び沖縄県への配送は、送料無料商品でも\1,500の送料を別途頂戴しております。ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
●〇●お願い●〇●
10月1日～翌年1月上旬のお買い上げ時における送料無料商品は、他商品との荷合わせ発送はできません。
例）送料無料商品＋単品商品＝合わせ梱包できるサイズ(120cm以内)でも、該当時期は荷合わせ不可のため、単品商品分に送料が発生致します。
同梱包と発送温度帯について
ふぐ刺身やちり鍋セット等……冷蔵商品（セット商品）
ふぐ唐揚げ、一夜干し等……冷凍商品（単品商品）
【送料無料】のセット商品と単品商品を一緒にお買い上げ頂くと同梱包となります。
いち発送先につき【送料が無料】となりますためお得でございますが、以下の発送温度帯についてご承知願います。
● 冷蔵品と冷凍品を同梱で発送する場合は冷蔵商品を優先するため、発送温度帯は冷蔵便を使用いたします。
● その場合、冷凍商品が解凍されてしまう場合がございますが、品質に問題はございません。
● 冷凍食品につきましては解凍後要冷蔵で5日以内にお召し上がりください。
● お刺身やちり鍋セットと一緒にふぐ唐揚や一夜干し等が一箱内に同梱されたセット商品も同様です。
※唐揚や一夜干し等が初めから同梱されたセット商品は、お刺身との個別の温度帯発送はできかねます。
※配送はヤマト運輸株式会社です。
【冷蔵商品と冷凍商品の個別温度帯発送をご希望の場合】
冷凍と冷蔵の個別発送をご希望の際は、備考欄にお書き添えください。
「個別発送＝複数個口の発送」
その場合送料無料でない商品につきましては別途送料を頂戴するかたちとなりますのでご了承願います。
● ご注文内容に該当する送料を加えまして、再度確認メールを送信いたします。
※ご入金後、もしくはクレジットカード決済をご利用でご注文後に個別温度帯発送をご希望された場合は、お振込でのご入金となります。
その際の手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。
● ご入金確認後、発送口数ぶんの送り状を作成しいたします。
● それぞれの送り状のヤマト運輸お問い合わせ番号を発送メールに記載して送信いたします。
【複数個口発送の注意点】
ヤマト運輸によりますと年末年始、ゴールデンウィーク、お中元等々の繁忙期は複数個口のお荷物が同時刻にお届け出来ない場合がございます。
取扱荷物が多いとトラック便への積載がずれ込む可能性があるためです。
例：第一便に1/2個口、第二便に2/2個口のお品物が積載されて第一便の次に第二便が出発、配送
誠に恐れ入りますが、上記に該当した際はお荷物がすべて到着するまでお時間が空く可能性がありますことをご了承ください。
商品の配送状況について
当店の商品はヤマト運輸を利用してお届けいたします。
配送状況の確認
出荷手続き完了後、商品発送メールを配信いたします。
発送後の発送状況のご確認は、ヤマト運輸の出荷状況お問い合わせサイトより、メールに記載の12ケタのお問い合わせ伝票番号をご入力の上、確認することができます。
※配送状況が反映されるまでお時間がかかることがございます。
出荷状況お問い合わせサイトURL（ヤマト運輸）
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
配送後のお届け日時のお問い合わせに関して
お品物発送後における、お届け日時の変更、遅延等に関するご要望やお問い合わせは、メールに記載の12ケタのお問い合わせ番号をご用意頂き、[ヤマト運輸へ直接お問い合わせ頂きますよう] お願い申し上げます。
オンラインショップ限定のネコポス（ひれ酒用ひれ）の場合は、お手紙やはがきと同じくポスト投函タイプになっておりますので日時指定はできません。
お客様サービスセンター電話番号（ヤマト運輸）
受付時間：午前8時から午後9時まで
固定電話から：0120-01-9625(通話料無料)
携帯電話・PHSから：0570-200-000
IP電話から：050-3786-3333
大型連休中の発送について
大型連休中の発送について、次のとおりご案内申し上げます。
運送会社からは日数に余裕をもった荷物差出の要請がきていることも含め、年末年始同様、お届け先地域や時間帯指定にかかわらず2日前発送とさせていただく場合がございます。
お届けした翌日までの消費期限でございますので、ご不在にご注意ください。
