お客様の声
- おでんでん 様
- 投稿日：2010年01月21日
まず届いたときインパクトがあり、開けても、すごいな～と感じます（３度目でも！）有田焼の皿に並べられたふぐ刺しの美しいこと。
食べる上で必要なもの（たれ、薬味など）がフルセットされているので、本格的に食べられるのがうれしい。
ふぐひれも、買うまではなかなかいかないので、おまけでついてきてうれしいです。
欲を言えば、ふぐ刺しの皿が、すでに３枚あり、デザインが同じなので、ちょっと残念。色違いやデザイン違いが、年によってかわるとかあるといいかもしれません。
◆今回、ほかの商品と元日指定で注文したのですが、このふぐ刺しセットが配送中に紛失され、元日には届きませんでした。
代引きで宅配業者から受け取った後で気が付き、魚重さんに電話したところ、元日なのに電話がつながり、速やかな対応をしてくれました。来客もあり楽しみにしていたので、元日に届かなかったのはとても残念でしたが、後日、品物を受け取ることができたので、よかったです。
◆品物を配送する際は、ヒモで２つの品物を縛るだけでは、ヒモが外れると荷物が紛失してしまうと思います。大きな紙でくるむとかしたほうがいいと思います。
我が家でも以前、ヒモで縛りガムテープでも巻いて１個口にした２つの荷物のうちの一つが紛失し届かなかったことがありました。伝票がついていない方は、見つからなかったです。
…高価な方に伝票を貼った方が被害が少ないかもしれませんよ。
- いもちゃん 様
- 投稿日：2010年01月21日
高くてなかなか手を出せないふぐ刺しがお手ごろな価格で買えてよかったです。
親へのお祝いに贈りましたので、私自身が食べていないため、★を１つ減らしました。
親は「おいしかった。」と言っていたので、よかったです。
お店からのコメント
この度はご父母様のお祝いに弊店をご利用頂き、ありがとうございます。
「トラふぐ模様皿２人前」は、本場加工のふぐをお試しになさるにも丁度よいかと存じます。
さらに、一部の離島以外は全国に【送料無料】でお届けできるセット品です。
おいしかった――このお言葉がもっともシンプルにわたしたち加工者や生産者を
和ませ、元気づけてくれます。
このお言葉を何度でも聴くために、これからもがんばって参ります。
お店からのコメント
ありがとうございます。ご贈答には陶器製が喜ばれるようです。
ご自宅用となりますと、リピートを重ねられるお客様は陶器のお皿の処理に困っているというお声が多くなって参りました。
また、リサイクルの観点からも、いずれ陶器とプラスティック製とでお皿を選べる検討を進めていく可能性がございます。
- ふくの大好きな。おじさん 様
- 投稿日：2010年01月21日
今回。初めて購入しましたが。期待はずれで残念。従来は魚屋さんで。３０日に買って食べていました。今回のふくは。ぱさぱさで。たれに臭い。薬品。らしき味で家族８人には不人気で残念でなりません。
今後。この様な苦情無きよう。頑張ってください。
お店からのコメント
大変ご不満なご様子、深くお詫びを申し上げます。
ぱさぱさ、の部分は水分が過剰に取り除かれてしまっていたのでしょうか。たれはポン酢でしょうか。それともふぐのドリップ分でしょうか。
いずれにしましても、不本意ながら皆様を失望させる結果となりましたことは、痛恨の極みです。上司や刺身場の主任にも、本ご苦情は閲覧させました。
思い当たる箇所がないか点検をいたしまして、最後のありがたい激励のお言葉を肝に銘じ、今後も精進して参ります。
この度は誠に、申し訳けございませんでした。
- キティー 様
- 投稿日：2010年01月21日
今回還暦祝いにと、ふぐ刺しを、いろいろ調べて魚重さんを選びました。
冷蔵で新鮮なうえ、お得な価格選んで成功でした。
みんな美味しく食べました。
有難うございましたm(__)m
お店からのコメント
還暦のお祝いでございましたか。弊店に至るまでのお手間を頂きまして恐縮でございます。
ふぐ業界には、様々な店舗が色々な品質と量と価格で商品をお出ししておりますので、選ばれるのは大変であったかと存じます。
鮮度および旨味の引き出しが十分な状態でお届けするよう、最善の努力を致しておりますが、良きお祝いに一華を添える事が叶いまして光栄です。
美味しく召し上がって頂きまして、こちらこそありがとうございました。
- ikko 様
- 投稿日：2010年01月19日
この度は、迅速に商品を送っていただき、ありがとうございました。私の両親あてに送ったのですが、とてもおいしいと言っておりました。また、次に注文する機会がありましたら、よろしくお願いします。
お店からのコメント
ご両親にお喜び頂けましたこと、嬉しく存じます。相手の喜ぶ様子を想いながら贈りものを選ぶのは、楽しいものです。わたくしも、親孝行をするためにがんばります。
次回も弊店をお選び頂けましたら、誠に幸せに存じます。どうぞよろしくお願い申し上げます。
お店からのコメント
美味しく召し上がって頂きまして、ありがとうございます。
地元下関では、ふぐを「ふく(福)」と呼んでおりますので、下関市民の中には「ふく」が正式名称だと思う人もいるほどです。
幸福の魚として、おめでたい折にご利用頂けましたらば、本懐でございます。m(_ _)m
お店からのコメント
ご不便をお掛けして、誠に申し訳けございません。
ご指摘のシートでございますが、現在生産しております商品には改善を施しております。合成紙のへぎシート（４５０ｇ、５００ｇ等のサイズのものは、スポンジシートの上に、へぎを敷いております）に変更をいたしました。
また、冷蔵庫で解凍頂きますと剥離は容易くなるのですが、お時間がおありでない場合には、お困りかとお察しいたします。
在庫がなくなり次第順次、合成紙へぎをお敷きしたものとなって参りますので、何卒ご理解頂きますよう、お願い申し上げます。
お店からのコメント
ありがとうございます。当ふぐの一夜干はまさに、掘り出し物で在ろうとした商品でございます。
簡易包装＋心意気で実現させたこのお値段。５００円のワンコインですが、他のセット商品と同梱いただくか、現在開催中の「単品商品のみでも、５，０００円以上で【送料無料】」をご利用頂きますと、送料がかからずお得となります。
ぜひご活用ください。
お店からのコメント
この度はご利用頂きまして、ありがとうございます。お孫様にも食べて頂けましたか。学校では食べれないと思いますので、幸せなお孫様ですね。弊店がお手伝いできまして、嬉しく思います。（’▽’）
わたしは元々実家が鮮魚商で、幼少の時分よりとらふぐのお刺身の切り端をよく食べてきました。他の魚は苦手なのですが、ふぐは食べれます。
機会がおありでしたらば、どうぞ、またのご利用を賜りますよう。<(_ _)>
限定／お得商品
お店からのコメント
具体的かつ長文のご感想を拝読いたしまして、割いて頂いたお手間に深く感謝を申し上げます。また、商品自体にお喜び頂けましたようで、嬉しく存じます。
それではさっそくとなりますが、絵皿の種類につきましてご回答差し上げます。
恐れ入りますが、お皿の発注ロットの関係上、現在以上の種類のお皿をご用意することは困難でございます。
また、リピートを頂いておりますお客様からは、プラスチック製のお皿に対するご要望を頂戴することが多くなって参りました。
そこで、今後は陶器とプラスチックの双方をお選び頂けるよう、システムの構築を検討しております。
配送中に紛失しておりました商品の件に関しましては、大変なご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。今後はバンド機の調節機能の管理をこれまで以上に徹底し、同様のことがないようしっかりと梱包をしてお届けして参ります。
おでんでん様には幾度もご利用頂いております上に、いつもご感想を賜りまして感謝をしております。ご期待に添える部分は努力をして参りますので、これからもどうか弊店へのご愛顧の程を、よろしくお願い申し上げます。