迷惑行為に対する対応について

「なりますし・いたずら注文」等に関して

架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号等)を勝手に使用した「いたずら注文」や、誰かになりすました「なりすまし注文」、「所在不明」、自己都合による「受け取り拒否」など、悪質な迷惑行為が増えております。魚重オンラインショップにおいても、上記の行為を複数件確認しております。

こうした行為は当店のみならず、善良な第三者様に大変な迷惑を与える場合がございます。これらの悪質な注文を防止するため、当店ではやむをえず以下の対策を取る事にいたしました。

注文時の対応

ご注文者様に対し、メール又はお電話にて、注文内容の確認連絡を取らせていただく場合がございます。

被害を未然に防ぐためにもご注文いただいたメールアドレスやお電話でのご連絡が取れない場合や、ご登録いただいたメールアドレスや住所、お電話番号が有効でないと当社が判断した場合、ご注文者様と連絡を取ることができない場合には、ご注文をお断りさせていただくことがございます。

過去のお取引状況によりましては、ご注文をお断りさせていただくことがございます。

なりすまし・いたずら注文等が行われた場合

当店は、悪質な「なりますし・いたずら注文」等と判断した場合、またそれらの行為により当店や第三者へ損害を与えた場合、個人情報・IPアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。尚、法的手段により損害賠償を請求する場合があります。

自己都合の受取拒否や長期不在による商品返送への対応

いかなる理由にも関わらず、受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、当店の実損額を請求いたします。商品代並びに往復の正規運賃+代引き手数料等+請求書郵送料の実費をお支払いいただきます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、弊社対応につきご理解いただき、ご協力賜りますよう、何卒宜しくお願い申しあげます。

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